Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Explica el tratamiento de datos personales y financieros, medidas de seguridad, no comercialización y derechos de los titulares.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (VERSIÓN 1.0)

Última actualización: 10 de Septiembre de 2026.

§1. COMPROMISO FUNDAMENTAL Y MARCO REGULATORIO

La privacidad, seguridad y confidencialidad de la información personal y financiera de nuestros usuarios constituyen un compromiso institucional inviolable. Esta Política se formula en estricto apego al Artículo 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (derecho a la vida privada, intimidad y confidencialidad), la Ley Especial contra los Delitos Informáticos, la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas, y los estándares internacionales de buenas prácticas de protección de datos (GDPR y LGPD).

§2. DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO

Para la adecuada provisión de los servicios, la Plataforma recolecta y almacena:

Datos de Identificación del Usuario: Nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número telefónico (empleado para notificaciones operativas autorizadas), rol dentro de la empresa y credenciales de acceso.
Datos de la Organización: Denominación o razón social, Registro de Información Fiscal (RIF/NIT), domicilio fiscal y logotipo corporativo.
Datos Operativos y Financieros: Asientos contables de libros diarios, comprobantes de ingresos y egresos, cuentas por cobrar y por pagar, partidas presupuestarias, listas de terceros (clientes/proveedores) y actas de reuniones ejecutivas.
Datos Técnicos de Conexión: Dirección IP pública, información del dispositivo y navegador (User-Agent), sellos de tiempo y registros de auditoría de inicio de sesión y consentimiento legal.

§3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

a) La provisión, mantenimiento y optimización del software contable y de toma de decisiones.

b) El despacho de notificaciones operativas, alertas de vencimiento de cuentas por cobrar/pagar, recordatorios de inicio de reuniones y estados de suscripción a través de la campana in-app y canales de mensajería automatizada autorizados (WhatsApp vía API).

c) La atención al cliente, soporte técnico y auditoría de seguridad del sistema.

d) La validación administrativa de reportes de pago de suscripciones y emisión de comprobantes.

§4. CLÁUSULA DE ORO: NO COMERCIALIZACIÓN NI VENTA DE DATOS

Bajo ninguna circunstancia vendemos, alquilamos, comercializamos, cedemos ni monetizamos los datos personales, comerciales, financieros o contables de nuestros Usuarios a terceras partes para fines publicitarios, mercadotécnicos o de prospección comercial.

§5. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y AISLAMIENTO MULTITENANT

5.1. Aislamiento Organizacional: La arquitectura de la Plataforma aplica controles rigurosos de particionamiento lógico basados en identificadores únicos de empresa (companyId). Ningún usuario ajeno a su organización puede acceder, consultar ni modificar su información.

5.2. Cifrado de Comunicaciones: Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada bajo protocolos de seguridad de transporte de última generación (TLS 1.3 / HTTPS).

5.3. Control de Acceso por Roles (RBAC): El propietario de cada empresa conserva la potestad absoluta de designar colaboradores, así como de asignar, restringir o revocar permisos específicos de lectura o edición documental.

§6. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y SUBCONTRATISTAS

Para garantizar la continuidad operativa, la Plataforma se apoya en proveedores de infraestructura de clase mundial (servicios de computación en la nube, bases de datos relacionales seguras y pasarelas de mensajería para notificaciones operativas). Dichos proveedores operan bajo estrictos estándares de confidencialidad y solo procesan datos de acuerdo con nuestras instrucciones técnicas.

§7. DERECHOS DE LOS TITULARES (ACCESO, RECTIFICACIÓN Y CANCELACIÓN)

El Usuario tiene derecho en cualquier momento a:

Conocer los datos personales y financieros almacenados sobre su persona o empresa.
Solicitar la actualización o rectificación de datos inexactos o incompletos.
Exportar íntegramente la información contable de su empresa.
Solicitar la baja de su cuenta y la supresión de sus datos, sujeta a los plazos legales de conservación contable e impositiva exigidos por la legislación mercantil y tributaria.

§8. ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA

Cualquier modificación sustancial en nuestras prácticas de tratamiento de datos será notificada a través de la Plataforma mediante una notificación visible y, cuando sea legalmente procedente, requerirá la renovación de su consentimiento informado.