TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA PLATAFORMA SAAS (VERSIÓN 1.0)
Última actualización: 10 de Septiembre de 2026.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
El presente documento constituye un contrato de adhesión vinculante entre usted (en adelante, el "Usuario" o el "Suscriptor"), actuando en su propio nombre o en legítima representación de una persona jurídica u organización comercial, y Gestión Detrás del Balance (en adelante, la "Plataforma" o la "Compañía").
Al registrar una cuenta, iniciar sesión, hacer clic en "Aceptar", o hacer uso continuo de los servicios provistos, usted declara haber leído, comprendido íntegramente y aceptado sin reservas los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y el Descargo de Responsabilidad Contable y Fiscal.
2. NATURALEZA DEL SERVICIO Y LICENCIA DE USO
2.1. Modalidad SaaS: La Plataforma otorga al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y de acceso global para operar un software como servicio (SaaS) en la nube destinado a la organización contable, gestión de libros diarios, conciliación multimoneda, control de presupuestos, flujo de caja y seguimiento estratégico de reuniones ejecutivas.
2.2. No Adquisición de Propiedad: La presente relación no transfiere título alguno sobre el software, código fuente, algoritmos, bases de datos subyacentes, logotipos, marcas comerciales o propiedad intelectual de la Plataforma.
3. REGISTRO, CAPACIDAD LEGAL Y CUSTODIA DE CREDENCIALES
3.1. Capacidad Legal: El Usuario declara bajo fe de juramento que es mayor de edad y que ostenta las facultades legales, estatutarias y corporativas suficientes para representar a la empresa u organización que suscribe el servicio.
3.2. Veracidad de la Data: El Usuario garantiza que todos los datos suministrados en el registro (nombres, correos, números telefónicos, razón social, RIF/NIT) son fidedignos, vigentes y exactos.
3.3. Custodia de Credenciales: El acceso a la cuenta es personal e intransferible. El Usuario es el único responsable de preservar la estricta confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad desarrollada bajo su cuenta. La Plataforma declina cualquier responsabilidad por accesos no autorizados derivados de negligencia o filtración de claves imputable al Usuario.
4. DERECHOS DE PROPIEDAD SOBRE LA INFORMACIÓN
4.1. Propiedad de la Data: Toda la información, comprobantes, registros financieros, asientos contables, minutas y acuerdos de reuniones cargados en la Plataforma por el Usuario son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Usuario o de la persona jurídica que este representa.
4.2. Portabilidad de Datos: La Plataforma garantiza al Usuario la facultad de exportar sus libros y reportes en formatos interoperables y estándar (como hojas de cálculo o archivos de datos) en cualquier momento durante la vigencia de su suscripción activa.
5. CONDUCTAS PROHIBIDAS Y USO ACEPTABLE
Queda terminantemente prohibido al Usuario, de forma directa o indirecta:
a) Utilizar la Plataforma para fines contrarios a la ley, la moral o el orden público, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa actividades de legitimación de capitales, financiamiento al terrorismo, evasión tributaria, fraude o captación ilegal de fondos.
b) Intentar descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar acceder al código fuente del software.
c) Realizar sondeos automatizados de vulnerabilidades, ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) o inyectar software malicioso.
d) Subarrendar, vender, revender o explotar comercialmente el software a favor de terceros ajenos a la organización licenciada.
6. SUSPENSIÓN, CANCELACIÓN Y CIERRE DE CUENTAS
6.1. Causales de Suspensión: La Plataforma se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente el acceso al servicio ante: (i) violación flagrante de los presentes términos; (ii) incumplimiento en el pago oportuno de las cuotas de suscripción tras los plazos de gracia correspondientes; o (iii) requerimiento fundado emanado de una autoridad judicial u orden pública competente.
6.2. Política de Eliminación Física y Depuración de Cuentas: La administración de la Plataforma podrá realizar la eliminación física, total e irreversible de cuentas de usuario, sus datos contables, empresas asociadas y credenciales de autenticación cuando dichas cuentas se encuentren en período de prueba gratuita (Trial), en estado inactivo o con vigencia de suscripción vencida sin renovación ni cupón activo.
6.3. Garantía y Protección de Suscripciones Activas: Las cuentas que mantengan una suscripción de pago activa y vigente, o un cupón promocional activo con período válido, no podrán ser objeto de eliminación administrativa durante el período contratado, garantizando la continuidad del servicio y el resguardo de la información durante dicho lapso.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD E INDEMNIDAD
En la máxima medida permitida por el ordenamiento legal aplicable, la Plataforma no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, interrupciones operativas o decisiones de negocio adoptadas por el Usuario basadas en la visualización de datos en el sistema. El Usuario asume el compromiso de mantener indemne a la Plataforma frente a cualquier reclamo, demanda o sanción derivada del uso indebido de la herramienta.
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, de manera especial la Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas y la Ley Especial contra los Delitos Informáticos. Para dirimir cualquier controversia derivada del presente contrato, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela.
